CÂU CHUYỆN HYO

Xây dựng từ niềm tin, trưởng thành qua những trải nghiệm.

 TỪ HẢI YẾN OUTLET ĐẾN HYO SKIN&LAB – MỘT HÀNH TRÌNH BẮT ĐẦU LẠI

Thời trang mang đến cho Trần Hải Yến kinh nghiệm thương mại, khả năng tiếp cận thị trường và sự thấu hiểu nhu cầu của người tiêu dùng. Nhưng qua những năm tháng gắn bó với khách hàng, cô nhận ra rằng mong muốn làm đẹp của phụ nữ không chỉ dừng lại ở những bộ trang phục phù hợp. Đó còn là nhu cầu chăm sóc bản thân, duy trì những thói quen tích cực và tìm kiếm các sản phẩm phù hợp với cuộc sống hằng ngày. Từ sự thấu hiểu ấy, ý tưởng phát triển một thương hiệu mỹ phẩm dần hình thành. Tuy nhiên, chuyển từ thời trang sang mỹ phẩm không đơn thuần là thay đổi ngành hàng kinh doanh. Đó là bước vào một lĩnh vực đòi hỏi kiến thức chuyên môn, sự thận trọng và trách nhiệm đối với những sản phẩm được đưa đến người sử dụng. Trần Hải Yến hiểu rằng kinh nghiệm thương mại là một lợi thế, nhưng không thể thay thế kiến thức về nguyên liệu, công thức, quy trình sản xuất và tiêu chuẩn chất lượng. Vì vậy, cô lựa chọn bắt đầu bằng việc học hỏi. Tìm hiểu từ tài liệu chuyên môn, trao đổi với nhà sản xuất, tiếp cận những người có kinh nghiệm và từng bước xây dựng sự hiểu biết cần thiết để đưa ra các quyết định phát triển sản phẩm.
Cô không đặt mục tiêu phải trở thành chuyên gia trong mọi lĩnh vực. Thay vào đó, cô xác định vai trò của mình là người kết nối những năng lực chuyên môn phù hợp, thấu hiểu thị trường và chịu trách nhiệm với định hướng thương hiệu.

 Năm 2022, Công ty TNHH HYO SKIN AND LAB được thành lập tại An Giang, đánh dấu sự ra đời của thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam HYO skin&lab. Từ nền tảng ấy, HYO từng bước phát triển các sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc tóc và chăm sóc cơ thể, đồng thời xây dựng phương thức kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua các nền tảng số. Với HYO, đây không chỉ là một sự chuyển đổi ngành nghề, mà còn là quá trình chuyển hóa kinh nghiệm thương mại thành năng lực xây dựng và phát triển thương hiệu.

KHÁCH HÀNG – NHỮNG NGƯỜI CÙNG HYO HOÀN THIỆN SẢN PHẨM

Một sản phẩm có thể được nghiên cứu và sản xuất theo những tiêu chuẩn kỹ thuật nhất định. Nhưng giá trị sử dụng của sản phẩm còn được thể hiện qua trải nghiệm thực tế trong cuộc sống. HYO hiểu rằng mỗi bên tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm đều có một vai trò riêng. Nhà sản xuất mang đến kiến thức về công thức, nguyên liệu và công nghệ. Người làm thương hiệu xác định định hướng phát triển, lựa chọn sản phẩm và tổ chức hoạt động kinh doanh. Còn khách hàng là những người trực tiếp sử dụng, cảm nhận và đánh giá mức độ phù hợp của sản phẩm với nhu cầu cá nhân. Một mùi hương có thể được nhiều người yêu thích nhưng vẫn cần điều chỉnh. Một kết cấu đáp ứng yêu cầu kỹ thuật chưa chắc đã phù hợp với mọi thói quen sử dụng. Một thiết kế đẹp đôi khi vẫn cần thay đổi để thuận tiện hơn trong đời sống hằng ngày. Chính những khác biệt ấy giúp HYO nhận ra rằng phát triển sản phẩm không nên là quá trình chỉ có tiếng nói từ một phía. Thương hiệu lựa chọn lắng nghe và xem xét những phản hồi của khách hàng trong quá trình đánh giá, cải tiến sản phẩm. Những lời khen mang đến sự khích lệ. Những góp ý chưa hài lòng giúp HYO nhận diện điều cần hoàn thiện. Không phải mọi mong muốn đều có thể đáp ứng, bởi mỗi sự thay đổi còn phải được cân nhắc trên cơ sở chuyên môn, tính khả thi và tiêu chuẩn chất lượng. Nhưng mỗi ý kiến chân thành đều xứng đáng được tiếp nhận một cách nghiêm túc.

HYO học từ nhà sản xuất để hiểu sản phẩm được tạo ra như thế nào. Và học từ khách hàng để hiểu sản phẩm được đón nhận ra sao. Đó là lý do HYO không xem việc đưa một sản phẩm ra thị trường là điểm kết thúc. Đó còn là sự khởi đầu của quá trình quan sát, tiếp nhận trải nghiệm và tìm kiếm những khả năng hoàn thiện tốt hơn.

NHỮNG PHỤ NỮ GÓP PHẦN TẠO NÊN HYO

Từ Hải Yến Outlet đến HYO skin&lab, điều được gìn giữ không chỉ là những mối quan hệ mua bán, mà còn là sự tin tưởng được xây dựng qua thời gian. Có những khách hàng đã biết Trần Hải Yến từ những ngày kinh doanh thời trang. Có những người chỉ mới biết HYO thông qua một buổi livestream, một bài viết hoặc một sản phẩm được giới thiệu trên mạng xã hội. Mỗi người đến với HYO bằng một nhu cầu khác nhau. Có người tìm kiếm sản phẩm phù hợp để chăm sóc bản thân. Có người yêu thích trải nghiệm những điều mới. Có người lựa chọn đồng hành lâu dài, thậm chí trở thành cộng sự hoặc đối tác trong hoạt động kinh doanh. Dù bắt đầu từ đâu, những mối quan hệ ấy đều có ý nghĩa đối với hành trình phát triển thương hiệu. Bởi phía sau mỗi đơn hàng là một sự lựa chọn. Và phía sau sự lựa chọn ấy là niềm tin mà người tiêu dùng dành cho sản phẩm, cho thương hiệu và cho những người đang đại diện thương hiệu. HYO hiểu rằng niềm tin không thể được xây dựng chỉ bằng hình ảnh đẹp, những lời giới thiệu hấp dẫn hay các chiến dịch quảng cáo. Niềm tin cần được vun đắp qua cách thương hiệu tiếp nhận phản hồi, nhìn nhận những điều chưa tốt và thể hiện trách nhiệm trong quá trình phục vụ khách hàng. Đối với Trần Hải Yến, những người phụ nữ từng đồng hành từ Hải Yến Outlet đến HYO không chỉ là một phần ký ức kinh doanh. Họ còn góp phần hình thành cách cô nhìn nhận thị trường, phát triển sản phẩm và xây dựng các mối quan hệ lâu dài. HYO được sáng lập bởi một người, nhưng những giá trị của HYO được bồi đắp từ sự đóng góp của nhiều người. Đó là điều thương hiệu luôn trân trọng.

KẾT NỐI CHUYÊN MÔN – MỞ RỘNG GIÁ TRỊ CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG

 Ngành mỹ phẩm liên tục thay đổi cùng sự phát triển của khoa học, công nghệ, nguyên liệu và những xu hướng chăm sóc sắc đẹp.
Trong môi trường ấy, HYO hiểu rằng kinh nghiệm của một cá nhân hay năng lực của một doanh nghiệp đều có những giới hạn nhất định. Muốn phát triển bền vững, thương hiệu cần chủ động học hỏi, cập nhật kiến thức và mở rộng khả năng hợp tác. Từ định hướng đó, Trần Hải Yến từng bước tìm kiếm cơ hội trao đổi với các nhà sản xuất, chuyên gia và đối tác trong nước cũng như quốc tế. Mỗi cuộc gặp gỡ là cơ hội tiếp cận những góc nhìn khác nhau về sản phẩm, công nghệ, thị trường và hành vi tiêu dùng. Nhưng với HYO, hợp tác không đơn thuần là đưa thêm một thương hiệu hay một sản phẩm ra thị trường. Điều quan trọng hơn là khả năng kết nối những nguồn lực phù hợp để tạo ra giá trị thực tế. Một nhà sản xuất có thể sở hữu năng lực nghiên cứu và công nghệ. Một đối tác có thể mang đến những giải pháp sản phẩm mới. Trong khi đó, HYO đóng góp sự thấu hiểu thị trường, kinh nghiệm kinh doanh trực tiếp và khả năng tiếp cận người tiêu dùng Việt Nam. Khi những năng lực ấy được kết nối đúng cách, cơ hội phát triển không chỉ dành cho các doanh nghiệp tham gia hợp tác. Người tiêu dùng cũng có thể được tiếp cận thêm những lựa chọn, những trải nghiệm và những giải pháp chăm sóc sắc đẹp phù hợp hơn với nhu cầu của mình. Đó là lý do HYO lựa chọn mở rộng quan hệ hợp tác trên tinh thần học hỏi, tôn trọng chuyên môn và cùng tạo ra giá trị. Bởi một mối quan hệ hợp tác chỉ thực sự có ý nghĩa lâu dài khi những giá trị tạo ra không dừng lại ở lợi ích của các bên kinh doanh, mà còn đến được với người tiêu dùng.

 MỘT HÀNH TRÌNH VẪN ĐANG ĐƯỢC VIẾT TIẾP

 Từ một hoạt động kinh doanh thời trang đến hành trình xây dựng thương hiệu mỹ phẩm, Trần Hải Yến đã trải qua sự thay đổi không chỉ về ngành nghề, mà còn trong tư duy phát triển doanh nghiệp. Nếu kinh nghiệm thương mại giúp cô hiểu cách tiếp cận thị trường, thì lĩnh vực mỹ phẩm đặt ra yêu cầu phải học hỏi sâu hơn, thận trọng hơn và nhìn nhận trách nhiệm của người làm thương hiệu một cách toàn diện hơn.
Cô hiểu rằng một người sáng lập không nhất thiết phải có tất cả câu trả lời. Nhưng cần biết mình đang tìm kiếm điều gì, cần học hỏi từ ai, cần lắng nghe những ý kiến nào và phải chịu trách nhiệm ra sao đối với các quyết định của mình.

Nếu chữ duyên là điều đưa chúng ta đến với nhau, thì sự tin tưởng và những giá trị thực mới là lý do để chúng ta tiếp tục đồng hành. HYO không xem mình là một thương hiệu đã có tất cả câu trả lời. HYO lựa chọn tiếp tục học hỏi, kết nối và hoàn thiện, với mong muốn mỗi bước phát triển đều mang lại những giá trị thiết thực hơn cho người tiêu dùng. Và câu chuyện HYO sẽ không chỉ được viết tiếp bởi người sáng lập. Nó còn được viết bằng những trải nghiệm của khách hàng, kiến thức của những người làm chuyên môn và những mối quan hệ được xây dựng trên tinh thần tin tưởng, tôn trọng và cùng phát triển.